REGULAMIN
1. Informacje podstawowe
Usługi świadczone są przez:
Recovery Maja Ostrowska
ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa
NIP: 8511695674
E-mail: kontakt@przemocnarcystyczna.pl
Konsultacje odbywają się wyłącznie online, m.in. za pośrednictwem WhatsApp, FaceTime, Instagram lub Google Meet.
2. Charakter konsultacji
Konsultacje mają charakter coachingowy, wspierający i psychoedukacyjny, w szczególności w zakresie wychodzenia z relacji opartych na przemocy i zachowaniach narcystycznych oraz odbudowywania życia po takich doświadczeniach.
Konsultacje nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej, świadczenia medycznego ani porady prawnej i nie zastępują pomocy odpowiedniego specjalisty, jeżeli taka pomoc jest potrzebna.
3. Umawianie konsultacji i płatność
Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z klientem.
Płatność za konsultację dokonywana jest przelewem bankowym najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem konsultacji, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Odwołanie lub zmiana terminu
Ze względów organizacyjnych proszę o zgłaszanie odwołania lub zmiany terminu konsultacji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem – w przypadku rezygnacji z konsultacji wniesiona opłata zostanie zwrócona, chyba że klient zdecyduje się na ustalenie nowego terminu.
Jeżeli konsultacja zostanie odwołana przez Usługodawcę, klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot wniesionej opłaty.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku konsultacji realizowanej przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi przed upływem tego terminu.
6. Przebieg konsultacji
Klient odpowiada za zapewnienie po swojej stronie odpowiedniego urządzenia, połączenia internetowego oraz warunków umożliwiających przeprowadzenie konsultacji.
Konsultacje nie są nagrywane przez Usługodawcę. Klient nie jest uprawniony do nagrywania, utrwalania ani rozpowszechniania przebiegu konsultacji, w całości ani we fragmentach, bez uprzedniej zgody Usługodawcy udzielonej w formie dokumentowej.
Klient zobowiązuje się do komunikowania w sposób zgodny z prawem i nienaruszający praw innych osób.
7. Odpowiedzialność
Konsultacje mają charakter indywidualnego wsparcia i psychoedukacji. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, ponieważ efekty zależą również od indywidualnej sytuacji klienta i czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia konsultacja nie zastępuje interwencji kryzysowej ani pomocy odpowiednich służb lub specjalistów.
8. Reklamacje
Uwagi lub reklamacje dotyczące świadczonych usług można kierować na adres:
kontakt@przemocnarcystyczna.pl
Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.przemocnarcystyczna.pl.
10. Postanowienia końcowe
Do Regulaminu oraz świadczonych usług zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Umówienie i opłacenie konsultacji oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem. Regulamin jest dostępny na stronie www.przemocnarcystyczna.pl przed dokonaniem płatności.